Правовые документы

Обработка персональных данных

Редакция от 1 сентября 2026 года Оператор: ИП Алиев Магомед Кадиевич Вопросы: izbnet@mail.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — субъекты) оператором ИП Алиев Магомед Кадиевич (далее — «Оператор», «мы»), оказывающим услуги связи под торговым обозначением IzbNet.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг связи по передаче данных.

  • Оператор: ИП Алиев Магомед Кадиевич, ИНН 054800404330, ОГРНИП 304054805100012.
  • Адрес: 368500, Республика Дагестан, г. Избербаш, ул. Гамидова, 75г.
  • Ответственный за организацию обработки ПДн: по адресу izbnet@mail.ru.

Отправляя заявку на сайте, начиная беседу в онлайн-чате или обращаясь к нашему боту, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с описанным порядком обработки.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При запросе проверки технической возможности подключения

  • имя (как к вам обращаться);
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты (если указан);
  • адрес, для которого проверяется возможность подключения;
  • тип помещения, интересующий тариф, комментарий;
  • IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки запроса и факт проставления отметки о согласии — как доказательство получения согласия.

Копии документов через сайт не собираются. Для проверки линии паспорт не нужен, а при заключении договора монтажник проверяет документ лично — загружать его изображение на сайт не требуется.

2.2. В онлайн-чате на сайте

  • фамилия, имя и номер телефона — их посетитель указывает до начала беседы;
  • текст переписки;
  • фотографии и файлы, которые посетитель прикладывает сам (обычно снимки оборудования или сообщений об ошибке).

Переписка и вложения хранятся ограниченное время и удаляются автоматически; срок указан в разделе 6. Не присылайте в чат изображения документов — для решения технических вопросов они не нужны.

2.3. При оказании услуг связи

  • реквизиты договора, номер лицевого счёта и логин;
  • данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан) — в объёме, предусмотренном законодательством о связи;
  • сведения о тарифе, начислениях, платежах и состоянии баланса;
  • технические данные сеансов связи: логин, IP-адрес, время начала и окончания сессии, объём трафика.

2.4. При обращении в бот в мессенджере

  • идентификатор пользователя в мессенджере и имя пользователя (username);
  • текст обращения в техническую поддержку.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, национальной принадлежности) и не осуществляем обработку биометрических персональных данных в целях идентификации.

3. Цели и правовые основания

  • Заключение и исполнение договора об оказании услуг связи — ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект).
  • Идентификация абонента — требование ст. 44 и 45 126-ФЗ «О связи»: услуги связи оказываются только идентифицированному абоненту.
  • Расчёты за услуги, выставление счетов и учёт платежей — исполнение договора и требования бухгалтерского и налогового учёта.
  • Техническая поддержка и устранение неисправностей — исполнение договора.
  • Информирование об акциях и новых тарифах — только при отдельном, добровольном согласии (отдельная галочка в форме); отозвать можно в любой момент.
  • Исполнение обязанностей оператора связи перед уполномоченными государственными органами — ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ.

4. Документы, удостоверяющие личность

Оператор связи не вправе оказывать услуги неидентифицированному абоненту (ст. 44 и 45 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ), поэтому паспортные данные проверяются при заключении договора.

Через сайт копии документов не загружаются. Форма на сайте служит только для проверки технической возможности подключения и собирает имя, телефон и адрес. Паспорт предъявляется лично — монтажнику при подписании договора или в офисе.

  • изображения документов через интернет мы не принимаем и не храним;
  • в онлайн-чате присылать фотографии документов не нужно — для технических вопросов они бесполезны;
  • паспортные данные действующего абонента хранятся в биллинговой системе в объёме, предусмотренном законодательством о связи, и доступны только сотрудникам по служебной необходимости.

Вопросы по подключению можно задать по телефону +7 (964) 005-44-44.

5. Данные в боте и в онлайн-чате

Ни бот в мессенджере, ни помощник в онлайн-чате не имеют доступа к биллинговой системе: логин, баланс и состояние договора они не показывают. Эти сведения сообщает оператор — после того, как убедится, что говорит с абонентом.

  • помощник отвечает на типовые вопросы: аварии и плановые работы, тарифы, шаги проверки оборудования;
  • переписка с ботом в мессенджере не сохраняется в базе данных Оператора; на диск попадают только созданные вами заявки в техподдержку;
  • переписка в онлайн-чате хранится ограниченное время и удаляется автоматически;
  • после беседы с оператором вы можете поставить оценку его работе и оставить комментарий — они хранятся без вашего имени и используются только для контроля качества.

Обратите внимание: сообщения, отправленные в мессенджер, обрабатываются также его владельцем в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности. Если вы не хотите передавать данные через мессенджер — используйте чат на сайте, телефон или личный визит в офис.

6. Сроки хранения

  • Переписка в онлайн-чате и вложенные в неё файлы — 30 дней с последнего сообщения, затем удаляются автоматически.
  • Запрос на проверку технической возможности, по которому договор не заключён — 6 месяцев, затем обезличивается.
  • Удалённый оператором запрос — 40 дней в корзине, затем стирается окончательно.
  • Данные действующего абонента — в течение срока действия договора и 3 года после его расторжения (срок исковой давности), а в части бухгалтерских документов — 5 лет.
  • Сведения о сеансах связи — в сроки, установленные законодательством для операторов связи.
  • Согласие на рекламные рассылки — до момента его отзыва.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • передачи уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, установленных законом;
  • передачи платёжным сервисам — только тех данных, что необходимы для проведения платежа (реквизиты карты нам не передаются и у нас не хранятся);
  • привлечения подрядчиков для монтажа — в объёме ФИО, телефона и адреса, с обязательством о конфиденциальности.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Меры защиты

  • передача данных по сайту — только по протоколу HTTPS;
  • разграничение доступа: сотрудник видит только те данные, которые нужны для его работы;
  • хранение скан-копий вне веб-доступного каталога, выдача файлов только авторизованным сотрудникам;
  • ограничение числа попыток опознания в боте и журналирование доступа;
  • резервное копирование и контроль целостности данных;
  • регулярный инструктаж сотрудников по работе с персональными данными.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

  • получить сведения об обработке ваших персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно полученных данных;
  • отозвать согласие на обработку — в том числе согласие на рекламные рассылки;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Обращение направляйте на izbnet@mail.ru или подайте лично в офисе. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание: отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора об оказании услуг связи, влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и является основанием для расторжения договора.

Проставляя отметку в форме на сайте, вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте ИП Алиев Магомед Кадиевич согласие на обработку следующих персональных данных: имя; номер телефона; адрес электронной почты; адрес, для которого проверяется возможность подключения. Копии документов через сайт не передаются.

Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Цель обработки: проверка технической возможности подключения по указанному адресу и обратная связь по результату проверки.

Срок действия: согласие действует до достижения цели обработки либо до его отзыва. Отзыв направляется в письменной форме на адрес Оператора или на izbnet@mail.ru.

11. Условия использования сайта и услуг

11.1. Сайт

  • Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное. Актуальные условия закрепляются в договоре.
  • Указанные скорости являются максимально достижимыми на участке сети Оператора; фактическая скорость зависит от оборудования абонента, загрузки внешних ресурсов и среды передачи (Wi-Fi).
  • Запрещается использовать сайт для автоматизированного сбора данных, подбора чужих сведений и любых действий, нарушающих работу сервиса.

11.2. Заявка

  • Отправляя заявку, вы подтверждаете достоверность указанных сведений и то, что действуете от своего имени либо имеете полномочия действовать от имени указанного лица.
  • Заявка не является заключением договора. Договор заключается после проверки технической возможности и подписания документов.
  • Оператор вправе отказать в подключении при отсутствии технической возможности по адресу.

11.3. Онлайн-чат и бот

  • Помощник предоставляет справочную информацию: аварии и плановые работы, тарифы, рекомендации по самостоятельной проверке оборудования. Рекомендации носят общий характер и не заменяют выезд инженера.
  • Сведения по договору — логин, баланс, состояние услуги — сообщает только оператор.
  • Оператор вправе ограничить доступ к чату и боту при выявлении автоматизированных запросов или рассылок.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage) только для одной цели — запомнить выбранную вами тему оформления (светлую или тёмную). Эти данные не покидают ваше устройство и не передаются нам.

Рекламные и аналитические трекеры сторонних сервисов на сайте не установлены. Технические журналы веб-сервера содержат IP-адрес, дату, время и адрес запрошенной страницы и хранятся не более 90 дней — они нужны для обеспечения безопасности и разбора инцидентов.

13. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты. Существенные изменения мы дополнительно анонсируем в разделе новостей.

Документ отражает фактические технические меры, реализованные на сайте и в боте. Реквизиты оператора указаны выше. Перед публикацией текст стоит выверить у юриста и уточнить данные ответственного за организацию обработки персональных данных.
Вернуться к заявке На главную